Vous avez des questions concernant le projet pilote Thermostats intelligents pour la tarification dynamique?
Trouvez différentes réponses dans cette FAQ.
Pour recevoir la remise postale, vous devez avoir installé vos thermostats, téléchargé l’application Neviweb et activé la fonctionnalité Éco Sinopé en utilisant le code d’activation reçu par Hydro-Québec dans un délai maximal de 45 jours après l’achat.
Lorsque c’est fait, Hydro-Québec en est automatiquement informé et peut alors procéder au remboursement des appareils.
Veuillez prévoir un délai d’environ 5 semaines pour que la remise postale soit émise et envoyée une fois le processus complété.
Veuillez prévoir un délai d’environ 5 semaines pour que la remise postale soit émise et envoyée une fois le processus complété.
Pour adhérer au projet pilote et recevoir votre code d’activation, vous devez vous rendre sur le site d’Hydro-Québec.
Le code d’activation est envoyé par courriel par Hydro-Québec lorsque vous faites votre demande d’adhésion au projet pilote directement sur leur site. Il se retrouvera également sur votre facture une fois votre commande passée.
Si vous ne trouvez plus votre code, nous vous invitons à communiquer directement avec l’équipe du support d’Hydro-Québec au numéro suivant :
Téléphone : 1 877 234-6548 (code d’accès 8333)
La période d’adhésion au projet pilote se termine le 15 décembre 2023. Vous avez jusqu’au 15 janvier 2024 pour placer votre commande à l’aide du code d’activation fourni par Hydro-Québec.
Hydro-Québec ne génèrera donc plus de code d’activation après le 15 décembre 2023.
Lors de votre adhésion à Éco Sinopé, vous devrez dans un premier temps choisir le programme de tarification dynamique auquel vous êtes inscrit. Dans un deuxième temps, vous devrez indiquer si vous avez reçu ou non un code d’activation de la part d’Hydro-Québec pour participer au projet pilote de thermostats intelligents.
Vous devrez cocher Oui pour pouvoir entrer vos informations en lien avec le projet pilote, soit le courriel qui a été utilisé pour vous inscrire au projet ainsi que le code d’activation reçu.
Une fois ces informations inscrites, cliquez sur Continuer et vous pourrez personnaliser votre profil Éco Sinopé.
Note : Si vous indiquez que vous n’avez pas reçu de code d’activation de la part d’Hydro-Québec pour participer au projet pilote de thermostats intelligents et que vous n’entrez pas le code que vous avez reçu, vous ne recevrez pas votre remise postale.
Voici les produits Sinopé admissibles à la remise dans le cadre du projet pilote :
Sinopé offre également un rabais de 10 % sur son contrôleur de chauffe-eau intelligent Zigbee Calypso (RM3500ZB). Ce rabais ne fait pas partie de l’offre d’aide financière dans le cadre du projet pilote.
L’installation des thermostats est non comprise et non financée dans le cadre du projet pilote. Pour plus d’informations, nous vous invitons à vous référer aux conditions et modalités de participation du projet pilote.
Suivez ces étapes pour vous inscrire à Éco Sinopé dans l’appli Neviweb.
Vous devez avoir installé vos thermostats et activé la fonctionnalité Éco Sinopé dans un délai maximal de 45 jours après l’achat pour obtenir votre remise par la poste.
Vous pouvez participer au projet pilote même si vous possédez déjà des thermostats Sinopé, en autant que vous en ajoutiez un minimum de 5 dans votre domicile. Voici les étapes à suivre :
Une fois le processus complété, vous serez admissible à recevoir la remise postale dans un délai de 5 semaines.
