Aller au contenu
[render_menu Professionnels]
[render_menu "Service client"]
[render_menu "En savoir plus"]
Boutique en ligne
Nous contacter
EN
Boutique en ligne
Nous contacter
EN
EN
Recherchez d'autres sujets
Rechercher
Rechercher
Rechercher
Rechercher
Accueil
Boutique en ligne
Nous contacter
[detecteur_de_langue]
Table des matières
Recherchez d'autres sujets
Rechercher
Rechercher
Rechercher
Rechercher
Accueil
Contactez l'équipe des ventes
Assistance Neviweb
Les bases de Neviweb
Votre compte Neviweb
Creation de compte Neviweb
Les versions d’iOS et d’Android requises pour utiliser l’application Neviweb
Est-ce que je peux faire la gestion de mes appareils avec plus d’un compte ?
Quels sont les frais d’utilisation ou d’abonnement à Neviweb?
Le site Neviweb.com présente des problèmes d’affichage
Comment ajouter une passerelle GT130 à mon compte si je possède déjà une passerelle GT125?
Est-ce que Neviweb est aussi disponible via navigateur internet?
Que dois-je faire si mon compte Neviweb est bloqué?
Comment activer les notifications push dans Neviweb?
Comment ajouter un ou plusieurs sous-utilisateur(s) à un compte Neviweb?
Comment modifier les informations d’un sous-utilisateur dans Neviweb?
Comment supprimer un sous-utilisateur du compte Neviweb?
Quelles sont les limitations concernant le sous-utilisateur?
Tableau des permissions pour les utilisateurs du compte Neviweb
Paramètres de compte Neviweb
Réinitialiser le mot de passe
Faites connaissance avec Neviweb
Premiers pas avec Neviweb
Tableau de bord
Modifier mon code postal pour obtenir la bonne météo
Qu’est-ce que le statut Présent/Absent?
Configurer les actions déclenchées par le statut Absent / Présent
Comprendre les interactions entre les automatisations et les scènes
Ajouter un appareil ou une scène aux favoris
Contrôlez vos appareils
Ajoutez votre appareil à Neviweb
Sélection du modèle de thermostat
Ajoutez votre thermostat TH1123ZB / TH1124ZB
Configurez votre thermostat TH1123ZB / TH1124ZB
Votre thermostat TH1123ZB / TH1124ZB ne s’ajoute pas à votre passerelle GT125 de Sinopé.
Il y a un écart entre la température de mon thermomètre et celle affichée sur le thermostat
La température de consigne est atteinte, mais mon thermostat continue d’afficher 2 barres sur 5.
Le thermostat redémarre (reboot) souvent
Que faire si la température de la pièce affichée à l’écran du thermostat semble erronée?
Est-ce que les thermostats Sinopé sont certifiés Energy Star?
Ajoutez votre thermostat TH1123WF / TH1124WF
Configurez votre thermostat TH1123WF / TH1124WF
J’ai changé le format d’affichage (température / heure) dans mes paramètres de compte, cependant mes appareils affichent toujours l’ancien format.
Les différents modes de votre thermostat
Procédure de changement du mode de chauffage d’un thermostat
Le démarrage anticipé
Comment verrouiller les boutons de mon appareil
Comment changer le format d’affichage (température / heure) et les ajuster
Dans quelles situations est-ce que je recevrai des notifications?
Mon appareil est inaccessible sur Neviweb
Comment programmer un horaire pour mes appareils intelligents
Est-ce que je devrai reprogrammer mes appareils après une panne de courant?
Comment changer la valeur du kilowattheure
Qu’arrive-t-il à mes appareils Wi-Fi si je change mon routeur ou mon mot de passe Wi-Fi?
Que faire si j’ai de la difficulté à connecter mon appareil Wi-Fi au réseau Wi-Fi?
Ajoutez votre thermostat TH1300WF
Configurez votre thermostat TH1300WF
Comment le TH1300WF s’intègre avec les autres appareils dans Neviweb
Ajoutez votre thermostat TH1400WF
Configurez votre thermostat TH1400WF
Comment fonctionne le cycle de la sortie principale pour les thermostats basse tension Sinopé?
Ajoutez votre thermostat TH1300ZB
Configurez votre thermostat TH1300ZB
Ajoutez votre thermostat TH1400ZB
Configurez votre thermostat TH1400ZB
Ajoutez votre thermostat TH1500ZB
Configurez votre thermostat TH1500ZB
Ajoutez votre thermostat TH1120RF-3000 / TH1120RF-4000
Configurez votre thermostat TH1120RF-3000 / TH1120RF-4000
Ajoutez votre thermostat TH1121RF-3000 / TH1121RF-4000
Configurez votre thermostat TH1121RF-3000 / TH1121RF-4000
Ajoutez votre thermostat TH1300RF
Configurez votre thermostat TH1300RF
Procédure de changement du mode de contrôle d’un thermostat pour plancher chauffant
Ajoutez votre thermostat TH1400RF
Configurez votre thermostat TH1400RF
Ajoutez votre thermostat TH1500RF
Configurez votre thermostat TH1500RF
Ajoutez votre thermostat OTH4000-ZB
Configurez votre thermostat OTH4000-ZB
Ajoutez votre thermostat OTH3600-GA-ZB
Configurez votre thermostat OTH3600-GA-ZB
Ajoutez votre thermostat OTH2750-GT
Configurez votre thermostat OTH2750-GT
Ajoutez votre thermostat OTH3600-GA-GT
Configurez votre thermostat OTH3600-GA-GT
Ajoutez votre thermostat OTH4000-GT
Configurez votre thermostat OTH4000-GT
Ajoutez votre thermostat INSTINCT Connect
Configurez votre thermostat INSTINCT Connect
Ajoutez votre thermostat TH1310WF
Configurez votre thermostat TH1310WF
Ajoutez votre thermostat TH1134ZB/HC
Configurez votre thermostat TH1134ZB/HC
Ajoutez votre interface pour thermopompe murale HP6000ZB
Configurez votre interface pour thermopompe murale HP6000ZB-GE
Configurez votre interface pour thermopompe murale HP6000ZB-MA
Ajouter votre thermostat intelligent Pro CVAC TH6500WF
Configurez votre thermostat intelligent Pro CVAC TH6500WF
Ajouter votre thermostat intelligent LITE TH1133WF
Configurez votre thermostat intelligent LITE TH1133WF
Ajouter votre thermostat intelligent Lite pour système central TH6250WF
Configurez votre thermostat intelligent CVAC TH6250WF
Ajouter votre thermostat intelligent Pro Lite pour système central TH6250WF-PRO
Configurez votre thermostat intelligent CVAC TH6250WF-PRO
Les appareils compatibles avec Neviweb
Choisir modèle contrôle de l’éclairage
Ajoutez votre gradateur DM2500ZB
Configurez votre gradateur DM2500ZB
Ajoutez votre interrupteur SW2500ZB à Neviweb
Configurez votre interrupteur SW2500ZB
Ajoutez votre gradateur DM2500RF à Neviweb
Configurez votre gradateur DM2500RF
Ajoutez votre interrupteur SW2500RF à Neviweb
Configurez votre interrupteur SW2500RF
Ajoutez votre gradateur DM2550ZB
Configurez votre gradateur DM2550ZB
Comment ajuster l’intensité lumineuse minimale du gradateur intelligent à phase adaptative?
Choisir modèle de prise electrique
Ajoutez votre prise électrique SP2600ZB à Neviweb
Configurez votre prise électrique SP2600ZB
Ajoutez votre prise murale SP2610ZB à Neviweb
Configurez votre prise murale SP2610ZB
Choisir modèle de contrôle spécialisé
Ajoutez votre contrôleur de charge électrique RM3250ZB à Neviweb
Configurez votre contrôleur de charge RM3250ZB
Ajoutez votre contrôleur de charge électrique RM3250RF / RM3200RF à Neviweb
Configurez votre contrôleur de charge RM3250RF
Ajoutez votre contrôleur de chauffe-eau RM3500ZB à Neviweb
Configurez votre contrôleur de chauffe-eau RM3500ZB
Comment fonctionne le paramètre de protection basse température de l’eau?
Ajoutez votre moniteur de réservoir LM4110-ZB à Neviweb
Configurez votre moniteur de réservoir LM4110-ZB
Messages d’erreur moniteur de réservoir
Ajoutez votre contrôleur de chauffe-eau RM3500WF à Neviweb
Configurez votre contrôleur de chauffe-eau RM3500WF
Choisir modèle d’appareil de protection contre les dégâts d’eau
Ajoutez votre valve d’eau intelligente VA4200WZ / VA4201WZ
Configurez votre valve d’eau intelligente VA4200WZ/VA4201WZ
Ajoutez votre valve d’eau intelligente VA4220WF / VA4221WF
Configurez votre valve d’eau intelligente VA4220WF / VA4221WF
Comment changer les piles de ma valve d’eau intelligente?
Ajoutez votre détecteur de fuites d’eau à Neviweb
Configurez votre détecteur de fuites d’eau
Dans quelles situations est-ce que je recevrai des notifications?
Est-ce que le détecteur de fuites d’eau Sinopé fonctionne sans connexion Wi-Fi?
Comment puis-je tester mon détecteur?
Comment changer les piles de mon détecteur de fuites d’eau?
Pourquoi utiliser les piles au lithium dans mon détecteur de fuites d’eau?
Pourquoi mes piles neuves déclenchent-elles un message de piles faibles pour mes détecteurs de fuites d’eau dans l’appli Neviweb?
Comment sélectionner le type de piles (alcaline ou lithium) pour mes détecteurs de fuites d’eau?
Ajoutez votre valve d’eau intelligente VA4220ZB/VA4221ZB
Configurez votre valve d’eau intelligente VA4220ZB / VA4221ZB
Ajoutez votre capteur de débit FS4220 / FS4221 à Neviweb
Configurez votre capteur de débit FS4220 / FS4221
Choisir modèle de passerelle
Ajoutez votre passerelle GT130 à Neviweb
Configurez votre passerelle GT130
Est-ce que mes passerelles GT125 et GT130 peuvent fonctionner ensemble?
Ajoutez votre passerelle GT125 à Neviweb
Configurez votre passerelle GT125
Supprimer un appareil Wi-Fi ou Zigbee de Neviweb
Choisir modèle de contrôleur multifonction
Ajouter votre contrôleur multifonction MC3100ZB à Neviweb
Configurez votre contrôleur multifonction MC3100ZB
État de l’appareil de chauffage
Appareils Mi-Wi : réinitialiser le réseau d’appareils connectés
Les lignes du thermomètre de mon thermostat sont toujours pleines alors qu’il a déjà atteint la température de consigne, pourquoi?
Graphique de consommation
Mieux comprendre les graphiques de consommation
Pourquoi mon appareil n’apparaît pas dans les graphiques de consommation?
Suite à un déménagement, qu’arrive-t’il à mes graphiques de consommation?
Jusqu’à quand reculent les historiques de consommation énergétique?
Astuces pour gérer votre consommation d’énergie
Mes données de consommation ne sont pas disponibles dans Neviweb, pourquoi?
Puis-je télécharger mes graphiques de consommation?
Pourquoi l’historique de consommation de mon interrupteur SW2500ZB et de mon gradateur DM2500ZB a été remis à zéro?
Quelle est la différence entre les bandes de couleurs vertes et bleues dans les graphiques de consommation?
Comment télécharger les données des graphiques de consommation en format CSV?
Les automatisations
Automatisations et scènes : les différences et quand les utiliser
Les différents types d’automatisations
Création d’automatisations avec Neviweb
Comment créer des horaires dans Neviweb avec le GT130?
La température de consigne du thermostat est différente de celle programmée dans les automatisations de temps
Que faire si la température de consigne du thermostat est différente de celle programmée à l’horaire?
Qu’est-ce qu’une automatisation de temps?
Désactiver une automatisation
Est-ce normal que l’icône d’automatisation soit absente dans Neviweb pour mes thermostats Wi-Fi?
Comment puis-je avoir une vue d’ensemble de toutes les automatisations reliées à mon appareil Zigbee?
Comment puis-je créer des automatisations avec conditions multiples reliées à mon appareil Zigbee?
Comment puis-je grouper mes automatisations?
Modifier une automatisation
Quelques idées d’automatisation
Les scènes
Créer des scènes
Quelques idées de scènes
Modifier une scène
Les emplacements
Ajouter un emplacement
Est-ce que je peux mettre un emplacement en mode Absent ou Présent sans le géorepérage?
Est-ce que je peux relier mes deux emplacements ou créer des automatisations inter-emplacements?
À quoi sert le code postal?
À quoi sert le coût par kilowattheure?
Puis-je mettre un emplacement en mode Absent ou Présent sans activer le partage de ma position?
Éditer un emplacement
Passer d’un emplacement à un autre
Le géorepérage
Activer le géorepérage
Qu’est-ce que le géorepérage?
Configurer le rayon de mon emplacement pour le géorepérage
Les avantages d’utiliser le géorepérage
Est-ce que je dois partager ma position en permanence pour utiliser le géorepérage?
Je n’arrive pas à voir la fonctionnalité de géorepérage sur le site Web Neviweb.com.
Est-il possible de lier plus d’un appareil mobile à la fonctionnalité de géorepérage?
Quelle est la différence entre le géorepérage et la géolocalisation?
Comment fonctionne le géorepérage avec les appareils mobiles Android (version Android 11)?
Comment configurer les actions déclenchées par le géorepérage
Les appareils
Comment est calculée la charge connectée
La charge connectée de mon appareil est erronée
Quelle est la charge connectée que je dois inscrire dans Neviweb?
Comment puis-je voir la liste complète de mes appareils ?
Créer une pièce
Nommer les appareils
Repérer un appareil que vous venez d’installer
Un de mes thermostats n’apparaît plus dans la liste des appareils sur mon compte Neviweb
Comment activer l’info-bulle
Supprimer un appareil Mi-Wi de Neviweb
J’ai désinstallé un appareil, mais il continue d’apparaître dans Neviweb. Comment le retirer?
Que dois-je faire si après avoir retiré un appareil Mi-Wi de Neviweb, d’autres appareils deviennent inaccessibles ?
Les horaires
Création d’horaire
Migration des thermostats Concerto Connect et True Comfort vers Neviweb
Mon mot de passe est incorrect. Comment en créer un nouveau?
Mes thermostats ne sont pas visibles dans mon compte Neviweb après la migration. Que faire?
Nous sommes heureux que cet article vous ait aidé.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Prénom
Nom de famille
Courriel
Téléphone
Type d’appareil
>Modèle
*
*Thermostats
TH1123WF
TH1124WF
TH1133WF
TH1134WF
TH1143WF
TH1144WF
TH1300WF
TH1310WF
TH1400WF
TH1500WF
TH6250WF
TH6250WF-PRO
TH6500WF
TH1123ZB
TH1124ZB
TH1300ZB
TH1400ZB
TH1500ZB
TH1133CR
HP6000
*
*Valves
VA4221WF
VA4220WF
VA4221ZB
VA4220ZB
*
*Détecteurs
WL4200
WL4200S
WL4210
WL4210S
WL4210C
*
*Éclairage
DM2500ZB
DM2550ZB
SW2500ZB
*
*Contrôle
RM3500WF
RM3510WF
RM3500ZB
RM3250ZB
LM4110-ZB
SP2600ZB
SP2610ZB
GT130
*
Autre
Je ne sais pas
Message
Téléverser une photo
( jpg, png, heif et webp - Maximum de 5 mb )
Envoyer
Merci, nous vous contacterons sous peu.
