Mon thermostat n’apparaît pas dans Apple Home bien qu’il indique y être connecté. Que faire?
Il peut arriver que le thermostat affiche une connexion à Apple Home sans apparaître dans HomeKit. Pour résoudre ce problème, vérifiez que le thermostat n’est pas dans un autre emplacement HomeKit. Sinon, effectuez une réinitialisation d’usine en suivant la procédure décrite : accéder à la page « Information », puis « Réinitialiser », et appuyer simultanément sur les deux boutons pendant 10 secondes. Le thermostat redémarrera et pourra être reconfiguré. Modèles concernés : TH1143WF, TH1144WF.
Il peut arriver, dans des cas hors de notre contrôle, que le thermostat affiche un état de connexion à Apple Home même s’il n’apparaît pas dans l’application HomeKit.
Voici la procédure pour résoudre ce problème :
1. Vérifiez l’emplacement du thermostat dans HomeKit
- Assurez-vous que le thermostat ne se soit pas glissé accidentellement dans un autre de vos emplacements (maisons, pièces, etc.) lors de la configuration initiale dans l’application Maison d’Apple.
2. Effectuez une réinitialisation d’usine
- Si le thermostat n’apparaît dans aucun de vos emplacements HomeKit, mais continue d’afficher « Connecté à Apple Home » sur son écran, une réinitialisation d’usine est nécessaire pour effacer les données de jumelage incorrectes.
Procédure de réinitialisation d’usine :
- Maintenez le bouton du haut enfoncé pendant 10 secondes après avoir atteint la consigne maximum pour accéder à la page « Information ».
- Utilisez le bouton du bas pour naviguer jusqu’à la page « Réinitialiser ».
- Une fois sur cette page, appuyez simultanément sur les deux boutons (haut et bas) pendant 10 secondes.
Votre thermostat redémarrera après cette procédure. Vous pourrez alors relancer la procédure de configuration et de jumelage avec Apple Home.
Modèles des produits associés à cet article :
- (Wi-Fi) TH1143WF, TH1144WF
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