Que faire s’il n’y a plus rien d’affiché à l’écran du thermostat ?

Si l’écran de votre thermostat s’éteint complètement, s’allume de façon intermittente ou ne présente plus aucun affichage (écran noir), plusieurs causes sont possibles. Suivez les étapes ci-dessous pour identifier la source du problème.

 1. Vérifier le disjoncteur

Assurez-vous que le disjoncteur relié au thermostat et à l’appareil de chauffage est bien enclenché.

Un disjoncteur déclenché coupe l’alimentation du thermostat, ce qui entraîne l’extinction complète de l’écran.

2. Vérifier si l’appareil de chauffage est obstrué

Si l’écran s’éteint ou clignote, il est possible que la protection thermique de l’appareil de chauffage se soit activée.

Cette protection se déclenche lorsque :

• La plinthe surchauffe
• Un objet bloque la circulation d’air (rideau, meuble, etc.)
• L’appareil ne dissipe pas bien la chaleur

Dans ce cas, l’alimentation de la plinthe et du thermostat peut être coupée par mesure de sécurité afin de prévenir tout risque d’incendie.

Assurez-vous que rien n’obstrue votre appareil de chauffage et que celui-ci est correctement installé (certaines plinthes diffusent moins bien la chaleur si elles ne sont pas bien appuyées au mur).

3. Vérifier la capacité de votre système de chauffage

Selon :

• La puissance du système de chauffage
• La taille de la pièce
• La température extérieure

Il est possible que l’appareil fonctionne en continu sans réussir à atteindre la température de consigne. Cette situation peut entraîner une surchauffe et activer la protection thermique.

4. Tester le thermostat

Si possible, interchangez votre thermostat avec un autre thermostat fonctionnel.

Cela vous permettra de déterminer si :

• Le problème est localisé au thermostat
• Ou s’il provient de l’appareil de chauffage ou de l’installation électrique

Si le problème persiste après l’échange, il est probable que la cause soit liée au système de chauffage ou au câblage. Autrement, le thermostat peut être en cause.

5. Contacter un professionnel

Si :

• Le disjoncteur est fonctionnel
• L’appareil n’est pas obstrué
• Le problème persiste

Communiquez avec un électricien afin de vérifier votre installation.

6. Contacter notre équipe de support technique

Si le problème persiste après toutes ces vérifications, veuillez communiquer avec notre équipe du support technique pour plus d’assistance.

Modèles des produits associés à cet article : 

• (Wi-Fi) TH1123WF, TH1124WF, TH1133WF, TH1134WF, TH1143WF, TH1144WF, TH1300WF, TH1310WF, TH1400WF, TH1500WF
• (Zigbee) TH1123ZB, TH1124ZB, TH1300ZB, TH1400ZB, TH1500ZB
• (Autres) TH1120RF, TH1121RF, TH1300RF, TH1500RF, TH1120P, TH1120, TH1124NP