Pourquoi la température extérieure ou l’heure affichée est-elle incorrecte?

Pourquoi la température extérieure ou l’heure affichée est-elle incorrecte?

Si la température extérieure ou l’heure affichée à l’écran de votre thermostat semble erronée, voici les vérifications à effectuer.
 

1. Vérifier la connexion Internet de l’appareil

La température extérieure et l’heure sont synchronisées via Internet.

Assurez-vous que :

• L’appareil est bien connecté au réseau Wi-Fi
• Votre connexion Internet fonctionne correctement
• L’appareil apparaît en ligne dans votre compte Neviweb 
  
  

Si l’appareil est hors ligne, les informations affichées peuvent être inexactes ou ne pas se mettre à jour.

2. Vérifier le code postal dans votre compte Neviweb

La température extérieure et l’heure sont déterminées à partir des informations d’emplacement associées à votre compte.

Assurez-vous que :

• Le code postal inscrit dans les paramètres de localisation de votre compte Neviweb est exact.
• Il correspond bien à l’adresse où l’appareil est installé. 
  
  

Un code postal incorrect peut entraîner l’affichage d’une mauvaise température extérieure ou d’un mauvais fuseau horaire.

3. Comprendre les écarts possibles de température extérieure

Nos données météo proviennent d’Environnement Canada et sont mises à jour toutes les 30 minutes sur les appareils.
 

Il peut toutefois arriver que la température affichée diffère de quelques degrés. Cela peut s’expliquer par plusieurs facteurs :

• Les stations météo utilisées par différentes plateformes ne sont pas toujours situées au même endroit.
• La station de référence peut se trouver à plusieurs kilomètres de votre résidence.
• Votre environnement immédiat peut influencer la température réelle (région montagneuse, proximité d’un plan d’eau, zone urbaine, exposition au vent, etc.).
  
  

Ces éléments peuvent entraîner une variation de quelques degrés entre la température affichée et celle observée localement.
 

Nous faisons de notre mieux pour offrir une fonctionnalité météo la plus exacte possible. Toutefois, certains facteurs externes et hors de notre contrôle peuvent influencer la lecture affichée.

4. Le code postal est correct, mais le problème persiste?

Si le code postal est valide et que l’affichage demeure inexact :

• Communiquez avec notre service de soutien technique
  • Indiquez le code postal utilisé dans le compte
  • Mentionnez l’erreur observée

Modèles des produits associés à cet article : 

• (Wi-Fi) TH1123WF, TH1124WF, TH1133WF, TH1134WF, TH1143WF, TH1144WF, TH1300WF, TH1310WF, TH1400WF, TH1500WF, TH6250WF, TH6250WF-PRO, TH6500WF
• (Zigbee) TH1123ZB, TH1124ZB, TH1300ZB, TH1400ZB, TH1500ZB
• (Autres) TH1120RF, TH1121RF, TH1300RF, TH1500RF, TH1120P, TH1120, TH1124NP