Menu
- Docs Neviweb
- Migration des thermostats Concerto Connect et True Comfort...
Migration des thermostats Concerto Connect et True Comfort vers Neviweb
Les appareils Concerto Connect/True Comfort migrent vers l’appli Neviweb. Vous pourrez dorénavant contrôler vos thermostats de plancher chauffant et bénéficier des nombreuses fonctionnalités offertes dans l’appli Neviweb.
L’application Concerto Connect/True Comfort ne sera donc plus en fonction à partir du 1er décembre 2024.
Sinopé Technologies s’est occupée de migrer vos thermostats de plancher chauffant dans l’appli Neviweb. Pour accéder à vos appareils, sélectionnez la situation qui vous correspond et suivez les étapes :
Situation A - Je n'ai pas de compte Neviweb
Aucun problème! Sinopé Technologies l’a créé pour vous.
Voici ce qu’il vous reste à faire :
- Téléchargez l’application Neviweb via l’App Store ou Google Play.*
- Entrez les mêmes informations de connexion (adresse courriel et mot de passe) que vous utilisiez pour l’appli Concerto Connect/True Comfort.
- Accédez à vos thermostats de plancher chauffant en appuyant sur l’icône en bas au centre de l’appli.
*Note : Si vous ne possédez pas d’appareils mobiles, accédez à Neviweb via neviweb.com.
Situation B - J’ai déjà un compte Neviweb et j’ai le même emplacement (nom et code postal) que pour l’application Concerto Connect/True Comfort
Parfait! Sinopé Technologies y a ajouté vos thermostats.
Voici ce qu’il vous reste à faire :
- Accéder à votre compte Neviweb. Vos thermostats de plancher chauffant se trouveront dans l’emplacement portant le même nom dans les deux applications (ex : Maison).
Situation C - J’ai déjà un compte Neviweb, mais je n’ai pas le même emplacement (nom et/ou code postal différent) que pour l’application Concerto Connect/True Comfort
Si, dans Neviweb, aucun emplacement ne porte le même nom que celui utilisé dans l’appli Concerto Connect/True Comfort, Sinopé Technologies aura créé un nouvel emplacement dans votre compte Neviweb.
Voici ce qu’il vous reste à faire :
- Connectez-vous à votre compte Neviweb.
- Choisissez le nouvel emplacement qui a été créé pour accéder à vos thermostats de plancher chauffant.
Pour plus d’informations, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien technique par courriel au support@sinopetech.com ou par téléphone au 1 (855) 741-7701, poste 3.