Comment mettre mon profil en veille?

Il est possible de mettre votre profil temporairement en veille pour éviter que vos appareils exécutent les commandes automatisées.

Suivez les étapes suivantes pour mettre votre profil en veille :

  1. Accédez à votre compte Neviweb. 
  2. À partir du tableau de bord, appuyez sur l’icone Éco Sinopé.
  3. Changez l’état de votre profil en utilisant le bouton au centre de votre écran.
  4. Enregistrez.

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Obtenir de l'aide

Trouvez ci-dessous le problème que vous rencontrez pour savoir quoi faire.

Si vous avez toujours besoin d’aide communiquez avec le soutien technique Sinopé.

Qu’arrive-t-il si mes automatisations s’activent pendant un événement de pointe?

Qu’arrive-t-il si je modifie la consigne de mon appareil pendant un événement de pointe?

Qu’arrive-t-il si je change la température de consigne de mon thermostat à l’aide d’une autre plateforme pendant un événement de pointe?

Pourquoi mon appareil n’est-il pas supporté par Éco Sinopé?

Que représente la température de consigne affichée à l’écran du thermostat lors d’un événement de pointe?

Que représente la température de consigne affichée dans l’appli Neviweb lors d’un événement de pointe?

Pourquoi mon thermostat n’est pas en mode Éco Sinopé (DR) pendant l’événement de pointe?

Pourquoi l’icône DR clignote-t-il sur l’écran de mon thermostat?

Qu’arrive-t-il s’il y a une coupure d’Internet pendant un événement de pointe?

Pourquoi le mode Éco Sinopé s’active-t-il deux heures avant l’événement de pointe?

Comment activer les notifications push d’Éco Sinopé?

Est-ce que le géorepérage, les automatisations et les horaires annulent l’événement de pointe?